Bij Smaakpaleis staat tevredenheid voorop. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je blij bent met je aankoop. Mocht je toch twijfelen of niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling.

Voorwaarden voor retourneren

  • Alleen producten die zijn besteld via www.smaakpaleis.com komen in aanmerking voor retour.
  • De producten dienen ongeopend en ongebruikt te zijn.
  • Na ontvangst en goedkeuring van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Heb je na deze termijn nog geen bericht van ons ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@smaakpaleis.com.

Hoe werkt retourneren?

  1. Neem eerst contact met ons op via info@smaakpaleis.com of telefonisch via 0598 – 627225, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
  2. Verpak de te retourneren producten zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.
  3. Verstuur het pakket met een verzenddienst die een Track & Trace-code aanbiedt, zodat je je zending kunt volgen.
  4. Stuur je retourzending naar ons retouradres, t.a.v. de afdeling Retouren. Het retouradres ontvang je van ons per e-mail.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn in principe voor eigen rekening.

Hebben wij een fout gemaakt, bijvoorbeeld door het leveren van een verkeerd product, dan vergoeden wij uiteraard de retourkosten. In dat geval ontvang je het volledige aankoopbedrag (of een vervangend product) zo snel mogelijk terug.

Ruilen

Wil je een product ruilen? Stuur het artikel dan retour volgens de bovenstaande retourprocedure en plaats vervolgens een nieuwe bestelling in onze webshop. Het bedrag van het geretourneerde artikel wordt binnen 14 dagen aan je terugbetaald.